次日送达

对于新鲜和活海鲜，供应情况取决于当前库存水平。如果您所选的商品缺货，我们将在发货前与您联系，以确认更换或调整您的订单。

最低订单及送货费

• 免费送货：所有超过 200 新加坡元的订单均可享受免费送货。

• 最低订购量：无最低订购量要求。但我们鼓励客户将订购量提高至 200 新元，并享受免费送货服务。

• 送货费用：

  • 180 新加坡元至 199.99 新加坡元之间的订单：需支付 10 新加坡元的送货费。
  • 低于180 新加坡元的订单：需支付 25 新加坡元的送货费。

自提和商店位置

目前，我们不接受上门或自取。所有订单必须在线下单，我们的团队将确保您的海鲜直接送到您家门口。

重新安排和取消

如果有任何变更，请参阅我们的退款政策以了解重新安排和取消选项的详细信息。

送货时间段

我们提供三个送货时间段以满足您的日程安排：

• 上午 10 点至下午 1 点
• 下午 1 点至下午 4 点
• 下午 4 点至下午 7 点

我们意识到，许多客户在晚上举办活动或晚宴。如果您需要在下午 4 点至 6 点之间送货，我们建议您提前下单，以确保这个热门时段有餐点，该时段按先到先得的原则运营。每个时段最多可容纳 10 份订单，因此如有需要，请通过 WhatsApp 联系以查看是否有空位。

灵活的时间和特殊送货要求

我们会尽力满足最后一刻的要求：

• 灵活的 1 小时时间段：例如，如果您要求在下午 5 点至下午 6 点之间送货，我们将尽力满足此时间段，并根据交通状况进行稍微的灵活调整。
• 精确 30 分钟时段：对于特定 30 分钟时段（例如下午 5 点至下午 5:30 ）内的送货，需支付25 新加坡元的特殊送货费。对于Tuas、Sentosa 和 Kranji等地点，费用为40 新加坡元。

交货及时性和我们的承诺

我们努力确保准时送达；但是，由于交通拥堵或需求量大，可能会出现轻微延迟（10-25 分钟）。在极少数情况下，延迟超过 40 分钟，我们将全额退款，并确保您的订单能够送达。

我们的延迟交付条款和条件反映了我们对高标准的承诺。如果我们未能达到要求，请联系我们，我们将及时解决问题。

送货包装

我们会尽力保证您的海鲜在运送过程中的质量：

• 温控包装：所有物品均采用泡沫塑料盒包装，以保持理想的温度。
• 额外的冷却选项：如果您需要额外的冰块或饮料或其他食物的盒子，您可以在结账时提出要求，但需支付额外费用。

送货地点

私人住宅（公寓、组屋和有地房产）：

• 新加坡大陆
• 圣淘沙岛

小屋 / 海滩 / 别墅 / 营地：

• 交货点：将交货至最近的停车场。
• BBQ 坑投放点：对于涉及较长步行距离的 BBQ 坑投放点，如果地点超过 3-5 分钟的步行路程，则需支付25 美元的运送协助费。

收取额外配送费的地点

某些地区可能会产生额外的送货费：

• 克兰芝保护区度假村
• Neo Tiew / 双溪布洛
• 林厝港 / 裕廊岛 / 大士

如果需要进行调整，例如更改时间或额外收取30-40 新加坡元的运费，我们会在您下订单后与您联系。

灵活的时间请求

• 友好期：如果您需要在灵活的 1 小时内送货（例如下午 5 点至下午 6 点），我们将尽力满足您的要求，且不收取额外费用，但需视交通状况而定。

• 精确时间要求：如果需要精确的 30 分钟时间（例如下午 5 点至下午 5:30 ），则需支付25 美元费用。对于前往圣淘沙、大士或克兰芝等地点的精确时间，由于旅行时间延长，需要支付40 美元费用。

联系信息

如有任何与配送相关的疑问，请联系我们：

• 物流团队：+65 9699 3666
• 客户服务：+65 8913 8811
• 电子邮件： info@seafoodmarket.com.sg​​

错过或未完成交付

如果您的订单中缺少某件商品，我们对此造成的不便深表歉意。请联系我们，我们将立即安排发货或退款。

送货卡车

我们使用自有冷藏卡车进行配送，确保质量控制。在高峰时段，我们可能会聘请第三方司机来满足配送需求，同时保持我们的标准。

配送追踪

目前，我们不提供送货跟踪代码。但是，我们保证您的订单将在选定的送货时间段内送达，因为我们致力于提供可靠且及时的服务。